10228 בית רדוף: אפילו המחיר הוא רוח רפאים ...

ובכן, חיכיתי שתהיה לי פרספקטיבה קטנה על העניין לפני שכתבתי כאן ואני רוצה להיות מדויק שלא להגיד כלום ...

כפי שכמה מכם כבר יודעים, הסט בית רדוף 10228 ממגוון לוחמי המפלצות רואים פתאום את מחירו עולה ב 40 € באתר LEGO הרשמי ועובר מ 139.99 € ל 179.99 €.

בואו נזכור את העובדות:

בית הרדוף שנקבע 10228 עלה לאינטרנט בתחילת יולי 2012 ב לגו שופ בבריטניה במחיר אטרקטיבי של 139.99 €, עם אי אפשרות להזמין אותו בשל תאריך הזמינות שנקבע ב -1 בספטמבר 2012.

גרסת דף ההגדרה עדיין קיימת בשלב זה המטמון של גוגל הוא מתאריך 17 באוגוסט ועדיין מציג את המחיר של 139.99 €.

ברגע שהמחיר השתנה ל- 179.99 אירו (כלומר הפרש של 40 יורו) על ידי לגו בלילה שבין 20 ל -21 באוגוסט 2012, ה- AFOLs הבינו את שינוי המחיר המשמעותי הזה כלפי מעלה והחליטו לבקש הסבר מהיצרן באמצעות טופס צור האתר הרשמי.

Un חבר בפורום Brickpirate קיבל תגובה מ- LEGO כדי "להסביר את שינוי המחיר הזה".
איש שירות הלקוחות האחראי לתגובה לשאילתה כולל משפט זה בתגובתו: "... נדהמתי לקרוא שהמחיר השתנה, אז בדקתי עם מומחה המוצרים שלנו והיא אישרה לי שהמחיר ביורו הועלה על € 179.99 באתר שלנו מההתחלה."

עם זאת, ב- 17 באוגוסט 2012, דף המוצר הציג את המחיר של 139.99 € כפי שציינתי לך לעיל.

לפיכך עולה כי מי שענה מסר מידע כוזב. שקר חסר בושה או חוסר יכולת? בשלב זה, קשה לשפוט, נשלחה כרגע רק תגובה אחת מסוג זה. אחרים שגם פנו לשירות הלקוחות במייל טרם קיבלו תגובה.

מה לחשוב על שינוי מחיר זה שנעשה זמן רב לאחר שהמוצר עלה לאינטרנט ורגע לפני זמינותו בפועל?

שגיאה בהעלאה? קשה להאמין. סט זה דלק את כל השיחות וההבדל במחיר שנראה עם מדינות אחרות הוזכר לעתים קרובות בפורומים. מישהו ב- LEGO היה צריך לדעת זאת הרבה לפני.

שינוי השיעור מתוכנן מראש? אני מתקשה להודות שלגו משתמשת בטכניקת שיווק מסוג זה כדי ליצור ביקוש וזמזום סביב מוצר מתקרב ואז להוסיף מחדש את מחירו בדיסקרטיות בין לילה.

שים לב כי ההודעה הרשמית של לגו לעיתונות, מועבר בהרחבה על ידי האתרים השונים העוסק בחדשות האחרונות של היצרן ונשלח להשקת המוצר בתחילת יוני 2012 הזכיר את המחירים הבאים:

"... $ 179.99 $ 199.99 $ החל מ 149.99 € UK 119.99 £ DK 1499 DKK ..."

ברור שהוא הכיל שגיאה בגלל מחיר הסט באתר הגרמני כרגע 179.99 €.

בכל מקרה, זה פרסום רע עבור היצרן עם AFOLs צרפתים שהם כבר כמה שהביעו את אי שביעות רצונם בדוא"ל. מחווה מצד לגו תהיה מוערכת.

שגיאה היא אנושית, תיקון זה לגיטימי, הכרה בכך תהיה כנה, לפצות על כך יהיה חכם ...