אמזון מקשיבה לאספנים ...

לא מדובר במוצרי LEGO, אך האירוע עלול במוקדם או במאוחר לעסוק ב- AFOL שמזמינים באמזון ואשר מצפים באופן לגיטימי למוצר במצב מושלם עם המסירה: אמזון הגיבה זה עתה לתלונות של לקוחותיה שהזמינו מוצר ממגוון הסברו, עבד אני בלעדי, ומי שקיבל את זה במצב גרוע מאוד (קופסה פגומה), או לא שלם (היעדר אריזות מגן לבנות נוספות שמספק Hasbro). חלק מהלקוחות לא היססו לפרסם את תמונותיהם ישירות דף המוצר, ואילו חוסר שביעות הרצון עלה בפורומים שונים של אספנים.

בעקבות התלונות הרבות של לקוחות מאוכזבים, אמזון תיקנה במהירות את המצב ואיזכור המצביע על כך שהבעיה נלקחה בחשבון נמצא כיום ב דף המוצר בשאלה : "... פריט זה אינו זמין כרגע מכיוון שלקוחות אמרו לנו כי ייתכן שיש משהו לא בסדר במלאי שלנו של הפריט, באופן שבו אנו שולחים אותו או באופן שהוא מתואר כאן. (תודה על הטיפ!) אנו עובדים על מנת לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.."

זוהי דוגמה מצוינת לתגובתיות וחובבי LEGO המתמודדים בקביעות עם בעיות תיבות פגומות דומות לא צריכים להסס לפנות לאמזון כדי להביע את אכזבתם. אני בעצמי קיבלתי חבילה פגומה מאוד מאמזון ספרד לפני מספר חודשים, ותלונה פשוטה אפשרה לי להשיג את החלפת הארגזים המרוסקים, לאחר שהחזרתי את החבילה המפלילה על חשבון המלמדים.

כולנו יודעים שקופסאות לגו, שלעתים קרובות מלאות בקופסאות "ריקות", אינן תומכות בהובלה באריזה לא מתאימה. אם יש לך בעיה, אל תהסס לדווח על אכזבתך לשירות הלקוחות. אנשי המשלוחים לא תמיד "מאוד רכים" עם הסטים שלנו ותלונה מלווה בכמה תמונות של התוכן הפגום בדרך כלל תאפשר לכם לזכות בתיק שלכם במהירות.

לגבי תלונות שהוגשו בגרסאות אירופיות של אמזון (ספרד, איטליה, גרמניה או בריטניה), די בתרגום פשוט של התלונה שלך לשפה הנוגעת באמצעות Google Translate, קח את המילה שלי.