Auchan.fr: זה אני שאין לי מזל או הם שלא יודעים איך?

אני כמובן הראשון שניצל את העסקאות הטובות או פעולות הקידום שאני מפרסם כאן.

אבל אני עושה מעט בגידה כלפי אמזוןואני מתחיל להאמין שעדיף שאמשיך להיצמד לענקית המכירות המקוונת שמעולם לא אכזבה אותי.

LEGO Star Wars 3in1 Super Pack Reference 66431 זמין במחיר הגון למדי של 39.99 € ב- auchan.fr. אז אני מעביר את המידע בבלוג ואני מבצע את ההזמנה באתר הסוחר הצרפתי ואומר לי שהכל צריך להיות בסדר.

43.99 € מאוחר יותר (כולל 4 € למשלוח), הכל בסדר. אני ממתין למשלוח.

כעבור כמה ימים החבילה מגיעה. והוא לא מכיל את המוצר הנכון. במקום Super Pack המיוחל שלי, אני תקוע עם 9493 כוכב הלוח X-Wing שאני לא באמת צריך. מלא ברגשות טובים, אני אומר לעצמי שהטעות היא אנושית ודי לדעת לתקן אותה. לכן פניתי לשירות לאחר המכירה.

והנה הדרמה. נראה שלא נראה ששירות המכירות של Auchan.fr מבין שקיבלתי את המוצר הלא נכון ושאני רוצה לקבל את המוצר הנכון. אני מתבקש להחזיר את המוצר שאני כבר לא רוצה על חשבוני, תוך התחייבות להחזר באמצעות המחאה תוך שלושה שבועות. אני מתעקש, אני מתקשר חזרה, אני מסביר, אני מסביר שוב ואני מתקשר חזרה, ובסופו של דבר אומר לי שלא ניתן לבצע משלוח מחדש של המוצר הטוב וכי דמי המשלוח יוחזרו לי אם אחזיר הוכחה מקורית. מעלות המשלוח חזרה ששילמתי בדואר נפרד.

עם זאת, לא מחסור בכך שהסברתי להורטנס, מלאני וחבריהם לשירות הלקוחות שאני קורבן לשגיאה מצדם ושאני רק רוצה להשיג את ה- Super Pack שלי. שום דבר לא יעשה. ההליך אינו גמיש. ב- auchan.fr איננו יודעים כיצד להחליף מוצר. על הלקוח להחזיר את הקופסה שלו ולהמתין לכספו. כמו בימים הטובים של לה רדוט.

בקיצור, לאמזון אין מה לדאוג, הסוחרים הצרפתים (אני מבטיח לכם, auchan.fr הוא לא היחיד שמנהל את שירות המכירה שלה בצורה כה ארכאית, נתתי במקום אחר ...) והנהלים שלהם מ זמן אחר לא יכול להתחרות.

לשם השוואה, הדאגה האחרונה שלי עם אמזון חוזר מספר שבועות אחורה, לאחר שקיבל חבילה המכילה אנצילופדיות לגו באטמן המילון החזותי שלקח מעט מים, אמזון המשיך מיד למשלוח חדש בלי לחכות אפילו להחזרת העבודות הפגועות, שבוצעו על חשבונן.

היו לך בעיות עם סוחר מקוון בזמן שרכשת ב- LEGO, אל תהסס לשתף את חוויותיך בתגובות.

אה, שכחתי, אם מישהו נתקל בפניה זו של חבילת העל 66431 בחנות אוצ'ן ליד ביתו, שייתן לי ליצור איתי קשר, אני משלם לו את המוצר, עלויות המשלוח, הקופסה והכל בחיוך ....