תוכנית מעצבי Bricklink 2021: LEGO מגיבה לביקורת

אני מאמין שניתן לומר כי השקת השלב הראשון של מימון המונים של תוכנית מעצבי Bricklink 2021 נחלה הצלחה עבור חלקם או פיאסקו עבור אחרים. הצלחה בגלל שהפרויקטים הבולטים מומנו תוך מספר דקות בלבד, פיאסקו כי היית צריך להיות מהיר מאוד לקוות לקבל עותק של הסט 910001 טירת היער (149.99 €) בעוד שקופסאות רבות כבר היו רשום ב- eBay במחירים מדהימים דקות ספורות לאחר פתיחת שלב מימון ההמונים.

לגו מגיבה לבסוף לביקורות הרבות שלא הצליחו לפלוש לרשתות חברתיות או לפורומים ומספקת הבהרה מסוימת על מה שקרה ועל הצעדים שיינקטו כדי שהשלב הבא של מימון המונים לא יהיה מאותו חבית.

כאשר השלב הראשון הושק ב -1 ביולי, Bricklink.com לא עמד בעומס והאתר לא היה זמין במהירות למבקרים רבים, ומנע מהם לנסות לבצע הזמנה. לגו מבטיחה לעבוד בנושא זה בלי לציין אילו צעדים יינקטו כדי לייעל את התהליך וליישר את שדה המשחק (תור?).

לגבי המגבלה שנקבעה ל -5000 עותקים לכל סט, LEGO מודה שהיא נכתבה בהשראת מכסת 2500 העותקים שהוטמעה במהלך המהדורה הראשונה של תוכנית המעצבים Bricklink בשנת 2019. 2500 העותקים של כל הפניה התקשו למצוא קונה בוודאות. הפניות ו- LEGO העריכו כי המכסה של 5000 יחידות למוצר תספיק הפעם. היצרן מודה שזלזל מאוד בביקוש ומבטיח להכפיל את המכסה הזו לשלבי המימון הבאים.

הדובדבן שבקצפת, תפקוד לקוי של האתר מהשקת המבצע אפשרו 10.000 עותקים של הסט 910001 טירת היער להזמנה, המכסה הראשונית של 5000 יחידות חורגת במידה רבה. בתגובה, LEGO מבטיחה לייצר 10.000 עותקים של הסט לכבוד כל ההזמנות המתוקפות ולא לאכזב אף אחד.

ארבעה פרויקטים מהשלב הראשון יוצאו שוב למכירה החל מה -3 באוגוסט, עם מכסה חדשה המוגדרת על 10.000 עותקים, כלומר 5000 עותקים חדשים זמינים: 910010 סירת הדייג הגדולה (€ 109.99), 910016 כספת שריף (€ 44.99), 910017 קאקאפו (69.99 €) ו 910028 מרדף אחר טיסה (49.99 אירו).
השלבים הבאים של מימון המונים יראו את מכסת ערכות המוצרים מההתחלה על 10.0000 עותקים.

שימו לב, לגידול בייצור זה ישפיע על זמינות המוצר: 5000 העותקים הנוספים של כל אחת מההפניות בשלב הראשון יהיו זמינים רק ביוני 2022 במקום בינואר 2022. שני שלבי המימון האחרים יושפעו גם הם התארכות זמני הייצור והאספקה.

באשר למגבלה של 5 עותקים של כל ערכה ללקוח שרבים ראו אפשרות של ספקולנטים לעשות יותר מכרטיס קטן על מכירת הסטים מחדש: לגו טוענים כי מיעוט הלקוחות ניצלו אפשרות זו, 75% מכירות הסט 910001 טירת היער יתייחס לעותק אחד בלבד של המוצר. 15% על שני עותקים ורק 5% מהלקוחות היו קונים חמישה עותקים, אך בכל זאת החליטו להפחית מגבלה זו לעותק אחד ללקוח לצורך שחרור הסטים מהשלב הראשון ולשלבים הבאים.

LEGO מציין גם כי הבחירה לבצע את הזרמת ההזמנות דרך החנות המקוונת הרשמית מגבילה את אפשרויות המסירה לאזורים גאוגרפיים מסוימים. פיתרון זה יישאר במקומו בשלבי המימון העתידיים, וכך גם המכסות לפי אזור גיאוגרפי.

תיקי ההוראות של ערכות המוצרים השונות לא יועברו לרשות הציבור הרחב, אפילו לא בתשלום. LEGO קוראת לקשרים החוזיים שנכרתו עם מעצבי מעריצים שיקבלו עמלה על מכירת מוצרים פיזיים.

בסופו של דבר, אלה שרצו עותק של הסט 910001 טירת היער אך מי שלא הצליח לאמת הזמנה לא יהיה. למי שרצה עותק של אחת מארבע הסטים האחרים שהוזכרו לעיל, יהיה סיכוי חדש החל מה -3 באוגוסט.

לגבי סטים נמכר מחדש באיביי : LEGO עובדת על משיכת רישומים אלה על בסיס הכלל הקיים בשוק שאם מוכר אינו יכול לספק את המוצר תוך 30 יום ממועד מכירתו, אין לו זכות למכור אותו. מודעות חדשות מגיעות לרשת מדי יום, עם זאת, כאשר המוכרים מנסים לעבור את הטיפות.